Overzicht van het merk

Reels Grande is een online casino dat momenteel actief is op verschillende markten over de wereld. Het merk is gevestigd in Malta en heeft zich geregistreerd onder licentienummer MGA/B2C/416/2016, afgegeven door de Maltese spelautoriteit, het Malta Gaming Authority (MGA). Het casino biedt een breed aanbod van casinogames, waaronder fruitautomaten, casino online slotmachines en table games. De website is toegankelijk in meerdere talen, waaronder Engels, Duits, Frans, Spaans en Nederlands.

Inschrijvingsproces

Om te beginnen bij Reels Grande kun je een account aanmaken door op de knop "Registreren" te klikken. Het inschrijvingsformulier is eenvoudig en bevat velden voor jouw naam, geboortedatum, woonadres, telefoonnummer en e-mailadres. Je moet ook kiezen voor een gebruikersnaam en wachtwoord. De website heeft geen automatische inschrijving op basis van sociale mediaaccounts.

Na het invullen van alle velden kun je de gegevens controleren voordat je verdergaat met de registratieprocedure. Opmerkelijk is dat Reels Grande ook een optie aanbiedt om te kies voor een welkomstbonus bij inschrijving, wat later in deze review meer wordt behandeld.

Account functies

Eenmaal je account hebt aangemaakt kun je verschillende secties bekijken op de website. De homepage toont een overzicht van nieuwste games en populairdere titels. Opmerkelijk is dat Reels Grande geen filteroptie aanbiedt voor spelers om hun favoriete games te selecteren.

In het menu kun je ook terecht bij "Mijn Account", waarbij je jouw informatie kunt controleren en updaten, inclusief wachtwoord wijzigen. Voor eenmalige toegangscode invoer is geen mogelijkheid aanwezig op de website om dit in te stellen.

Bonussen

Reels Grande biedt verschillende bonussen voor bestaande spelers, waaronder dagelijkse en wekelijkse vrije spins op bepaalde games. Zij geven ook een welkomstpakket met bonusgeld bij inschrijving aan nieuwe klanten die hun identiteit hebben geverifieerd.

Er is geen optie voor automatische uitbetaling van bonussen naar je bankrekening, hetgeen in sommige landen enkele regelmatigheden veroorzaakt. Wel kun je eenmalig of meermalig vrije spins kopen bij de ondersteuning.

Betalingen en uitbetalingen

Reels Grande biedt verschillende betaalmiddelen aan, waaronder bankoverschrijving (telefonisch), creditcard, Neteller, Skrill. Je mag het bedrag dat je wil overmaken niet gewijzigd worden door Reel Grande na verwerking van de betaling.

Wijst een geldbedrag of bonussaldo af en hebt recht op restitutie van de uitbetaalde bedragen? Dan wordt deze direct geïntroduceerd in jouw account. Wanneer het casino geen bevoegdheid heeft om je tegoed terug te zetten, kun je contact met hun supportteam hebben.

Game categorieën

Reels Grande biedt een divers aanbod van casinogames overal op de website, inclusief:

• Fruitautomaten en klassieke games (e.g. Book of Ra Deluxe)
• Online slotmachines
• Roullet

Er zijn geen aparte pagina’s voor deze categorieën; ze staan allen te vinden in een lijst met nieuwe spellen op het startscherm.

Software leveranciers

De casinogames bij Reels Grande worden geleverd door meerdere spelsoftware-bedrijven, waaronder:

• Microgaming
• NetEnt

Beide zijn grote namen en brengen top kwaliteit aan in hun gamesoftware. De software wordt regelmatig updates.

Mobielpagina

Ook op de mobiele website van Reels Grande kun je alle casinogames spelen die beschikbaar staan op de reguliere website, inclusief het registreren en uitbetalen geld.

De gegevens zijn goed aan te passen voor een groot scherm of klein smartphone. Gebruikers kunnen ook toegang tot de volledige set van online casino games verwachten waar ze al bij hun vaste PC bezig waren met bijvoorbeeld Roulette, Poker, Blackjack, etc., dankzij het optreden van mobiel koppelbare casinogames op de website.

Beveiliging en licentie

Reels Grande heeft een valid MGA-licentie afgegeven door Malta Gaming Authority. Zij zijn erkend in onder meer Nederland als volgens de wet verantwoordelijke onderneming die vanwege haar casino activiteiten is ingeschreven bij het Centraal Administratiekantoor (CAM).

Alle online casinogeldstroom gaat via een SSL 128-bits codering dat betalingen veilig maakt in hun online systeem. Zo kunnen spelaanbod, identiteit en bankgegevens van klanten veilig bewaard worden.

Bezoekersondersteuning

Klachten en vragen kun je tijdelijk stellen via een contactvormulier op de website die niet beantwoord is bij terugkeer naar de website. Dit geeft de gebruiker onduidelijke informatie over hun problemen, wat ze moet doorverwijzen.

Daarnaast werken klanten met enkel e-mailondersteuning in de aangeleverde FAQ-pagina van het casino. Bij vragen kun je contact opnemen via deze speciale pagina.

Gebruikerservaring

Zoals eerder vermeld zijn spelers die willen beginnen met Reels Grande welkomstbonussen ontvangen bij inschrijven als ze een account hebben en zich identificeerd. Ze zullen vrije spins ontvangen, waarvan de meeste games op korte termijn gemaakt worden.

Er zijn echter beperkingen in plaats van vrijgave: niet alle bonustegoeden kunnen gebruikt voor vrije spinning.

Prestaties

Ondanks een groot aanbod casinogames is er geen aparte filteroptie aangeleverd om favoriete games selecteren en daarmee meerdere problemen veroorzaken. Het spelen via de mobiele website verloopt goed, hoewel Reels Grande nog steeds werkt met een "gebruiksvriendelijke" desktop-versie van hun casinoblog.

Over het algemeen geeft Reels Grande indrukwekkende prestaties op basis van onze review en we weten niet wat de verklaring is.